بررسی نقش فرآیندهای داخلی ناوگان حمل و نقل درون شهری کیش در دستیابی به اهداف استراتژیک

فرآیندهای کسب و کار در رسیدن به اهداف استراتژیک از جایگاه ویژه برخودار می باشند. با این حال سازمانها غالبا در برخورد با آنهادچار ضعف و ناتوانی می گردند. سنجش میزان ارزش آفرینی و نحوه ارتباط بین فرآیندها می توانند مدیران را در شناخت امور یاری دهد. از این رولازم است تا فرآیندهایی که برای دستیابی به اهداف مربوط به مشتریان و سهامداران حیاتی هستند شناسایی شوند و مورد پرسش قرار گیرند.لذا، در این تحقیق به بررسی نقش فرآیندهای داخلی ناوگان حمل و نقل درون شهری کیش در دستیابی به اهداف استراتژیک پرداخته شده است.تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی، از حیث نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی و از شاخه مطالعات میدانی به شمار می آید.جامعۀ آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران، کارکنان و همچنین مشتریان (شهروندان، مسافران و ...) سازمان حمل و نقل درون شهری کیشاست. نتایج حاصل از اجرای آزمون آماری tتک نمونه نشان داد، وضعیت فرآیندهای داخلی کسب و کار با وضعیت مطلوب آن یا نقطه برش درسطح اطمینان 99درصد تفاوت معناداری دارد

کلیدواژه ها:

فرآیندهای داخلی ، اهداف استراتژیک ، ناوگان حمل و نقل درون شهری ، کیش