ارایه چارچوبی برای ارزیابی تاثیر اعتماد و عدالت سازمانی بر کیفیت روابط در زنجیره تامین صنعت مهمان نوازی
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 604
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMCONFERENCE02_031
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
چکیده مقاله:
امروزه کیفیت روابط زنجیره تامین یکی از عوامل استراتژیک در دست یابی به یکپارچگی و ارتقای عملکرد زنجیره تامین محسوب می شود. با این وجود مطالعات چندانی در زمینه عوامل موثر بر کیفیت روابط در زنجیره تامین انجام نشده است. در مقاله حاضر یک چارچوب مفهومی برای بررسی نقش فاکتورهای اعتماد و عدالت سازمانی به عنوان مولفه های پیش نیاز کیفیت رابطه با در نظر گرفتن تاثیر میانجی تعهد سازمانی و رضایت شغلی ارایه شده است. به منظور ارزیابی مدل و فرضیات توسعه داده شده، یک مطالعه تجربی با استفاده از داده های جمع آوری شده از هتل ها و رستوران ها و با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) انجام شده است. یافته های پژوهش تایید کننده فرضیات پیشنهادی است و نشان می دهد که بهبود اعتماد و عدالت در زنجیره تامین مهمان نوازی تاثیر مثبتی بر کیفیت ارتباطات و در نتیجه ارتقای عملکرد آن دارد.
کلیدواژه ها:
کیفیت روابط زنجیره تامین ، عدالت سازمانی ، اعتماد سازمانی ، رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، صنعت مهمان نوازی
نویسندگان
محمدصادق سنگری
استادیار مهندسی صنایع، دانشکده فنی فومن، پردیس دانشکده های فنی، دانشگاه تهران، ایران
امیر مشایخی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده فنی فومن، پردیس دانشکده های فنی، دانشگاه تهران، ایران