شناسایی دانش کلیدی مورد نیاز در شرکت پشتیبانی امور دام مبتنی بر عوامل حیاتی موفقیت با استفاده از کارت امتیازی متوازن

امروزه دانش به عنوان یک سرمایه و دارایی غیرملموس جایگاه مهمی در سازمانها پیدا کرده است. بکارگیری هرچه بهتر وموثرتر دانش سازمانی به صورت سازماندهی و مدیریت شده و تلفیق آن در فرهنگ سازمانی، پیشرفت قابل توجه از لحاظ اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی در سازمانها ایجاد می کند اما از سوی دیگر مدیریت دانش ناموفق هم می تواند هزینه هنگفتی رابه سازمان تحمیل کند. بنابراین شناسایی دانش های کلیدی و بهره گیری از آنها یکی از فاکتورهای کلیدی موفقیت سازمانها است. هدف این پایان نامه ارایه مدلی مناسب جهت شناسایی دانش کلیدی مورد نیاز شرکت پشتیبانی امور دام کشور مبتنیبر عوامل حیاتی موفقیت (CSF) با رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد تا بدینوسیله زمینه لازم جهت استفاده بهینه از دانش کلیدی سازمان فراهم گردد. برای انجام این پژوهش علاوه بر مطالعه اسنادی از تکنیک دلفی فازی جهت پالایشمولفه ها بهره گرفته شده است. طی چهار مرحله نظر سنجی انجام و نتایج هر مرحله با استفاده از فرمولهای مدل چنگ لین مورد پالایش قرار گرفته است. مدل دانش کلیدی سازمان در چهار بعد کارت امتیازی متوازن و 7 مولفه عوامل حیاتی موفقیت سازمان در 26 گزینه طراحی و بعنوان مدل اولیه ی پیشنهادی ارایه شده است. براساس نتایج به دست آمده از این تحقیق مدل نهایی دانش های کلیدی سازمان امور دام کشور با 28 دانش کلیدی استخراج و ارایه گردید تا برای ارتقای بهره وری و موفقیت سازمان مورد استفاده قرار گیرد .

کلیدواژه ها:

دانش کلیدی ، سازمان امور دام کشور ، دلفی فازی ، عوامل حیاتی موفقیت ، کارت امتیازی متوازن