رتبه بندی و ارزیابی بانک با رویکرد تلفیقی آنتروپی شانون و تحلیل رابطه خاکستری ( مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی استان یزد )

هدف پژوهش حاضر رتبه بندی و ارزیابی عملکرد شعب بانک کشاورزی استان یزد، با استفاده از آنتروپی شانون و تحلیل رابطه خاکستری است. در پژوهش حاضر آمیخته ای از مطالعات کتابخانه ای، میدانی و بررسی اسناد و مدارک انجام گرفت. به این منظور با استفاده از مطالعات کتابخانه ای مبانی نظری تحقیق تدوین شد. سپس با استفاده از کار میدانی و جمع آوری نظرات خبرگان معیارهای ارزیابی و رتبه بندی شعب مشخص شد. در نهایت با بررسی اسناد و مدارک شعب، اطلاعات مالی هریک از شعب استخراج شد. برای به دست آوردن وزن هر کدام از شاخص ها از تکنیک آنتروپی شانون خاکستری استفاده شد و در نهایت به منظور رتبه بندی شعب بانک کشاورزی موجود در استان یزد از تحلیل رابطه خاکستری استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که از بین 45 شعبه بانک کشاورزی استان یزد شعبه یزد، شعبه ابرکوه و شعبه اردکان در رتبه اول تا سوم قرار دارند. نتایج این پژوهش می تواند کمک شایانی به مدیران بانک ها در راستای ارزیابی عملکرد شعب و اجرای برنامه های بهبود عملکرد کند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد بانک ، تحلیل رابطه خاکستری ، آنتروپی شانون