بررسی رابطه مهارت های ارتباطی با بهبود عملکرد کارکنان (مطالعه موردی؛ شعب بانک کشارزی ارومیه)

مطالعه حاضر با هدف بررسی رابطه مهارت های ارتباطی با بهبود عملکرد کارکنان انجام گرفت. این تحقیق بر اساس هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی - همبستگی است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان شعب بانک کشارزی ارومیه می باشد که تعداد آنها 120 نفر بود. برای تعیین حجم نمونه به فرمول کوکران استناد شد. 92 نفر به روش نمونه گیری خوشه ای برای پاسخگویی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون و پرسشنامه استاندارد عملکرد هرسی و گلدسمیت است. روایی پرسشنامه ها به تایید صاحبنظران رسید. نتایج ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مهارت های ارتباطی 0.925 و پرسشنامه عملکرد کارکنان 0.919 محاسبه شد. برای تحلیل داده ها از آزمون چولگی و کشیدگی، ضریب همبستگی پیرسون، t تک نمونه ای استفاده شد. استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که:. بین مهارتهای ارتباطی و عملکرد کارکنان ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. بین ابعاد مهارت های ارتباطی با عملکرد کارکنان ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ویژگیهای شغلی ، عملکرد کارکنان ، بانک کشاورزی