ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی تاثیر یادگیری مداری بر مدیریت ارتباط با مشتریدر مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: AMTM02_379
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 156
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی تاثیر یادگیری مداری بر مدیریت ارتباط با مشتریدر مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان

سیدعبداله شجاعی - گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
نادر شیخ الاسلامی کندلوسی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال ایران
عطاء الله ابطحی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران

چکیده مقاله:

مدیریت کارآمد روابط مشتری یک چالش مهم در رقابت سازمانهای عصر حاضر شده است سازمانها نیاز به اطلاعاتی درباره اینکه مشتریانشان چه کسانی هستند، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای انها را برطر کرد، دارند لذا مدیریت ارتباط با مشتری اثربخشی نیازمند یادگیری مداری می باشد. در این راستا هدف از تحقیق حاضر ارزیابی تاثیر یادگیری مداری ب رمدیریت ارتباط با مشتری در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان بوده است که بدین منظور 213 نفر از کارکنان مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه تحقیق انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. روایی محتوایی این پرسشنامه به تایید خبرگان این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت در ادامه داده های گردآوری شده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون معادلات ساختاری و در محیط نرم افزار لیزل نسخه 8/8 مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که یادگیری مداری بر مدیریت ارتباط با مشتری در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان تاثیر معنی داری دارد همچنین تعهد به یادیگری، چشم انداز مشترک و تفکر باز نیز با مدیریت ارتباط با مشتری در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان تاثیر معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

مديريت ارتباط با مشتري، يادگيري مداري، مديريت درمان تامين اجتماعي، استان خوزستان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/626236/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شجاعی، سیدعبداله و شیخ الاسلامی کندلوسی، نادر و ابطحی، عطاء الله،1395،ارزیابی تاثیر یادگیری مداری بر مدیریت ارتباط با مشتریدر مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان،دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت در هزاره سوم،رشت،،،https://civilica.com/doc/626236

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، شجاعی، سیدعبداله؛ نادر شیخ الاسلامی کندلوسی و عطاء الله ابطحی)
برای بار دوم به بعد: (1395، شجاعی؛ شیخ الاسلامی کندلوسی و ابطحی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 29,073
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی