بررسی تاثیر بازارگرایی موسسات آموزش عالی بر رضایتمندی، وفاداری و رفتار ارتباطی دانشجویان (مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازارگرایی موسسسات آموزش عالی بر رضایتمندی، وفاداری و رفتار ارتباطی دانشجویان است روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش دانشجویان شاغل در دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت در نیمسال دوم سال 94-93 به تعداد 11970 نفر بوده که از این تعداد 372 نفر از طریق روش نمونه گیری طبقه ای-تصادفی به عنوان نمونه تعیین گردیدند . داده های لازم از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و پایایی پرسشنامه ازطریق روش آلفای کرونباخ 0/883 محاسبه گردید . روایی آزمون نیز به کمک روش اعتبار محتوا و با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی وشاخص KMO به تایید رسید جهت بررسی رابطه بین متغیرها و فرضیه های تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. تحلیل داده های تحقیق و آزمون فرضیات بیانگر این است که در دانشگاه آزاداسلامی واحدرشت جهت گیری بلندمدت، رقیب گرایی ،کارمندگرایی (هیات علمی) کارمندگرایی (اداری) و هماهنگی بین بخشی دانشگاه، رابطه مستقیم با بازارگرایی دارد. از طرف دیگر بازار گرایی دانشگاه رابطه مستقیم با رضایتمندی، وفاداری و رفتار ارتباطی دانشجویان داشته و در نهایت رضایتمندی دانشجویان رابطه مستقیم با رفتار ارتباطی و وفاداری آنها دارد.

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، وفاداری ، رضایتمندی ، رفتار ارتباطی