مقایسه بهای تمام شده خدمات سنتی والکترونیک بانک داری

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 461

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMAC01_060

تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396

چکیده مقاله:

مقاله حاضر درنظر دارد به منظور بررسی تاثیر توسعه خدمات بانکداری الکترونیک بر کاهش هزینه ها به مقایسه هزینه های این نوع خدمات با سایر خدمات مشابه که به روش سنتی ارایه می شوند بپردازد و در ادامه نیز با توجه به اهمیت گسترش سایر خدمات بانکداری الکترونیک و تاثیر آن بر کاهش هزینه ها به مطالعه این نوع خدمات در بانکهایی که خصوص توسعه درخدمات الکترونیک پیشرو بوده اند پرداخته و در انتها نتیجه گیری ارایه خواهد شد.روش تحقیق توصیفی میدانی بوده و جامعه آماری شعبات بانک سپه در زمینه خدمات الکترونیکی آنها می باشد.با توجه به مطالب عنوان شده نتیجه می گیریم که در عرصه بانکداری باید خدمات نوین و روزافزون به منظور جذب مشتریان بالقوه و حفظ مشتریان بالفعل که در راس آن ارتقای سطح الکترونیکی خدمات است که باعث می شود خدمات گسترده بانکی خارج از محدوده زمانی و مکانی و با حداقل هزینه و رشد درآمد انجام شود و نیز باعث تشدید رابطه بین بانکی می شود یعنی یک موسسه بانکی نمی تواند تنها و بدون توجه به عملکرد سایر بانکها به حیات خود ادامه دهد. استفاده از خدمات الکترونیکی باعث معرفی خدمات بروز و کاربردی می شود که رضایت مشتری را به دنبال دارد.

نویسندگان

رضا پیرایش

دانشگاه زنجان، دکترا، استادیار

مینا عباسی تازه کندی

دانشجوی ارشد رشته مدیریت بازرگانی (بازاریابی)

سمانه محبی

دانشجوی ارشد رشته مدیریت بازرگانی (بازاریابی)