بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و بازاریابی داخلی در شرکت ارتباطات زیرساخت

بیش از دو دهه از زمانی که ارگان و همکاران برای اولین بار واژه رفتار شهروندی سازمانی را بیان کردند می گذرد .رفتار شهروندی سازمان همکاری هایی است که باعث افزایش عملکرد شده و اشاره به رفتاری است که برای سازمان سودمند بوده اما سازمان آن را برنامه ریزی نکرده است.هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و بازاریابی داخلی در شرکت زیرساخت می باشد .روش تحقیق از نوع همبستگی و به لحاظ هدف کاربردی بود که به شکل میدانی انجام شد.جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان شرکت ارتباطات زیرساخت تهران می باشد. .حجم نمونه آماری بر اساس فرمول کرجسی - مورگان می باشد. .به منظور گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه استفاده گردید .پرسشنامه ها استاندارد بود با این حال روایی آن نیز براساس نظر خبرگان تایید شد .پایایی آن نیز به وسیله ضریب آلفای کرنباخ مورد تایید قرار گرفت .پرسشنامه در بین جامعه آماری 384 نفر توزیع شد جمع آوری گردید .داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار Spss مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است .باتوجه به این که تحقیق ازنوع همبستگی بود، جهت تجزیه و تحلیل آماری از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که بین رفتار شهروندی سازمانی با بازاریابی داخلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، بازاریابی داخلی ، نحوه سنجش گرایش به بازاریابی داخلی