شناسایی تاکتیک های بازاریابی رابطه ای و رتبه بندی آنها از منظر مدیران شرکت ایران خودرو اردبیل با استفاده از تاپسیس فازی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 516
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICCAM01_010
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
تاکتیک های بازاریابی رابطه ای به عنوان بازوان اجرایی بازاریابی رابطه ای موجب حفظ مشتریان موجود و در طی یک کیفیت بالای ارتباطی اعتماد و رضایت آن ها جلب و در نتیجه موجب وفاداری آن ها می گردد. این مطالعه ضمن مطالعه تحقیقات گذشته،به بررسی تاکتیک های بازاریابی رابطه ای می پردازد و پس از بیان ادبیات موضوع ، به اولویت بندی چهار تاکتیک از دیدگاه مدیران ایران خودرو اردبیل می پردازد. تاکتیک های مورد نظر عبارتند از کیفیت خدمات، ادراک قیمتی، ذهنیت برند و ارزشپیشنهادی. برای اولویت بندی به روش تاپسیس فازی، سه معیار هزینه ، سهولت و برتری را نیز با استفاده از نظر خبرگان تعیینکردیم. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل نتایج از روش تاپسیس فازی استفاده کردیم. در این خصوص از 4 نفر از مدیران وکارکنان شرکت ایران خودرو اردبیل نظرسنجی انجام شد . نتایج تحقیق نشان می دهد اولویت تاکتیک ها بدین صورت خواهد بود که ادراک قیمتی اولویت اول را دارد و بعد از آن ، کیفیت خدمات و سپس ارزش پیشنهادی و در نهایت ذهنیت برند
کلیدواژه ها:
تاکتیک های بازاریابی رابطه ای – تاپسیس فازی – ایران خودرو اردبیل
نویسندگان
شبنم علیزاده نیاری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی – دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل
میثم صادقی طرقی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی – دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :