بررسی رابطه میان شخصیت برند و ماندگاری شخصیت برند در بازار متحول کنونی

طی چند دهه اخیر، موضوع شخصیت برند و اثر آن بر فروش و ماندگاری شرکت های برند توجه بسیاریپژوهشگران و صاحبنظران این عرصه را به خود جلب نموده است در این باره مطابقت و همخوانی شخصیت برند،ماندگاری شخصیت برند و شرکت برند از موضوعاتی است که در مطالعات تاثیر شخصیت برند بر عملکرد شرکتهای برند نقش اساسی داشته باشد. ویژگی های منتشر شده در مورد شخصیت برند دارای سه بعد مشترک میباشد که عبارتند از : جذبه، صلاحیت ، دلپذیری، سرمایه گذاری و ... . این ابعاد در مطالعه تجربی آمده است.این سه بعد مشترک با رضایت مشتری و کارکنان همبستگی دارند و نه تنها در معیار های شخصیت برند دارایاشتراک هستند بلکه بخاطر شواهد موجود این مورد باعث تقویت ارتباطات و ایجاد رضایت می شود. بعدسازگاری و یا دلپذیر بودن نوبت مقوله اعتماد است که دارای پیوند های قوی با رضایت مشتری با شرکت ها وبخش خدمات می باشند. مشتریان سازمان های خدمات به مواردی چون مفید بودن، دوستانه رفتار کردن وعدالت رفتار از طرف کارکنان بلند مرتبه در شرکت ها اهمیت و ارزش می دهند. پژوهش حاضر به بررسی رابطهمیان شخصیت برند و ارتباط آن با ماندگاری شرکت برند می پردازد.

کلیدواژه ها:

ماندگاری شخصیت برند ، شخصیت برند ، تعلق ، وفاداری