نقش تبلیغات بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک

تبلیغات یک ابزار بسیار مهم ترویجی به حساب می آید که، به عنوان یک روش ثمربخش و سودمند برای ارتباط با مخاطبان استفاده می شود. بنابراین، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تبلیغات بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک عامل انجام می شود. روش این پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می باشد. جامعه پژوهش حاضر، کلیه مشتریان بانک کشاورزی در شهر بجنورد می باشد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. بدین ترتیب، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع آوری داده ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش تی استیودنت استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که، دو بعد در نظر گرفته شده تبلیغات (تبلیغات دهان به دهان، تبلیغات اینترنتی) بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک تاثیر می گذارند و از نظر اهمیت نیز با استفاده از آزمون فریدمن، تبلیغات دهان به دهان بیشترین تاثیر و اهمیت را بر تصمیم گیری مشتریان در انتخاب بانک عامل دارا بود.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، تبلیغات اینترنتی ، تبلیغات دهان به دهان ، تصمیم گیری ، مشتریان