ارایه مدلی به منظور شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی وفروش بیمه های عمرمطالعه موردی بیمه ایران شعب شهریاسوج

هدف این پژوهش ارایه مدلی به منظور شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی وفروش بیمه های عمر)مطالعه موردی بیمه ایران شعب شهریاسوج(بود. این پژوهش توصیفی پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل - 1000 نفر از مشتریان بیمه ایران که در تیرومرداد 1395 به این شرکت بیمه مراجعه کرده اند بود،که تعداد 270 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اندازه گیریتحقیق، پرسشنامه استاندارد می باشد که مورد استفاده قرار گرفت. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که مقدار آن برابر 83 / 0 برآورد گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افرار pls و spss استفاده شد،همچنین از آزمونضریب مسیر و آماره t برای تجزیه و تحلیل داده های استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت خدمات، مهارت فروش فروشندگان،رضایت مشتریان، تصویر برند،برنامه های تبلیغاتی واعتماد مشتریان بر بازاریابی وفروش بیمه های عمر تاثیر مثبت و معناداری دارند،همچنین کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه ها:

بازاریابی وفروش ، بیمه های عمر