ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: NCMO02_032
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 326
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان

رضا عمادی - گروه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، واحد زاهدان، دانشگاه آزاد اسلامی، زاهدان، ایران
نورمحمد یعقوبی - عضو هیات علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر، با هدف شناسای میزان رضایتمندی بیماران بستری؛ از ارایه خدمات درمانی در بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان، انجام پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش، شامل بیمارانی که حداقل 24 ساعت در بخش های داخلی، جراحی، زنان، هماتولوژی و غیره در بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) زاهدان بستریبوده اند؛ می باشد که بر اساس آمار شش ماهه اول سال 1395 ، تعداد آنها 2416 نفر بوده است. گروه نمونه بیماران با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشهای با استفاده از جدول کرجسی مورگان انتخاب شدند؛ که به تعداد 331 نفر بودند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد سروکوال، بوده است. در ارتباط با روایی پرسشنامه، از روایی صوری و محتوا استفاده شد و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شد که نتیجه آزمون نشان می دهد؛ با توجه به اینکه ضریب آلفای کرونباخ بیشتر از 0.7 می باشد، می توان نتیجه گرفت که قابلیت اعتماد پرسشنامه پژوهش حاضر، در حد قابل قبولی می باشد. برای توصیف داده ها از آمار توصیفی و برای بررسی فرضیات پژوهش از آمار استنباطی به کمک نرم افزار SPSS بهره گرفته شد

کلیدواژه ها:

بیمارستان، بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان، رضایتمندی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/604814/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عمادی، رضا و یعقوبی، نورمحمد،1395،شناسایی رضایتمندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب (ع) شهرستان زاهدان،دومین کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت،شیراز،،،https://civilica.com/doc/604814

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، عمادی، رضا؛ نورمحمد یعقوبی)
برای بار دوم به بعد: (1395، عمادی؛ یعقوبی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • حسن لو, مهدی؛ علی ساکی و عاطفه رضایی، 1395، ارزیابی ...
  • حسینی، علی، 1390، طراحی سیستم جامع سنجش رضایت مشتریان در ...
  • حیدری اکرم، صیدی معصومه(1387)؛ رضایت بیماران از پزشکان عمومی شهر ...
  • حیرتی، نیما (1386). سنجش رضایت مشتریان با استفاده از مدل ...
  • داوودیان، فاطمه (1389). بررسی رضایت مندی مشتریان بانک رفاه و ...
  • دیوسالار، هدیه (1388). ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال ...
  • ذاکری شهواری، صدیقه (1389). بررسی عوامل موثر بر رضایتبخشی مشتریان ...
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در بانک های دولتی و موسسات مالی [مقاله کنفرانسی]
  • بررسی عوامل موثربرجذب و حفظ مشتریان درانتخاب شعب بانکها با استفاده از مدل سروکوال SERVQUAL [مقاله کنفرانسی]
  • رویار، فرزاد؛ ضیایی، محمد صادق؛ نرگسیان، جواد (1391). بررسی عوامل ...
  • سامیاکلانتری، فرزین، کاوه شمس پور، و فرشید عبدی، (1391)، طراحی ...
  • سیم پور، یعقوب (1383). مدیریت ارتباط با مشتری، فصل نامه ...
  • سنجش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات شرکت بیمه ایران با استفاده از مدل سروکوال (مطالعه موردی شعبه دهدشت [مقاله کنفرانسی]
  • شیخ طاهری عباس، فرزندی پور مهرداد، صدوقی فرحناز (1387)، رضایتمندی ...
  • صالح نیا، منیره، و زهرا زارعی ممود آبادی، (1388)، کیفیت ...
  • سنجش کیفیت خدمات شرکت بیمه ی ایران براساس مدل سروکوآل مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهررشت واحدسرپرستی استان گیلان [مقاله کنفرانسی]
  • بداللهیچ جمال؛ امین داریوش دمنوچهر معتمدی، 1391، ارزیابی کیفیت خدمات ...
  • می شایسته معین، علی (1382). بررسی و مطالعه ی تاثیر ...
  • تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات گیرندگان خدمات دانشگاهی با استفاده از رویکرد سروکوال فازی (مطالعه موردی: دانشگاه یزد) [مقاله کنفرانسی]
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 4,606
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی