مدیریت ذینفعان

ذینفعان افرادی بسیار تاثیر گذار در روند اجرای پروژه می باشند ومدیریت صحیح آنها می تواند به موفقیت پروژه کمک شایانی کند.لذا می بایستی در ابتدای هر پروژه این افراد مشخص شوند و مورد ارزیابی قرار بگیرند ، تا در مواردی چون پشتیبانی از پروژه ،تعارضات و اهداف رقابت آمیزشان مدیریت شوند . QFD یک ابزار تحلیلی به شمار میرود که با ایجاد برقراری ارتباط و بررسی دقیق نیازها و انتظارات ذینفعان به برنامه ریزی جهت برآورده سازی آنها کمک می کند .آنچه در این مقاله مد نظر بوده است ، استفادهوبررسی روشهای صحیح مدیریت ذینفعان می باشد که نشان می دهد چگونه با برقراری ارتباط ، شناسایی ، تحلیل و روشهای صحیح برنامه ریزی این امر صورت می پذیرد . و همچنین یکی از روش های جدید کارکرد های کیفیت ) QFD ( که ابزار ساخت یافته تحلیلی است را معرفی می کند

کلیدواژه ها:

تحلیل ذینفعان ، پشتیبانی ، QFD ، کارکرد کیفیت ، مدیریت