آمادگی اجرای شش سیگما در سازمان های خدماتی براساس فرهنگ سازمانی
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 691
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED03_006
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
شش سیگما تلفیقی از دانش و آگاهی سازمان با تکنیک های کارای آماری در جهت بهبود کارایی و اثر بخشی سازمان و همچنین برآورد سازمان الزامات حقیقی مشتری است. برای اجرا و موفقیت برنامه ی شش سیگما عوامل متعددی تاثیر گذار هستند. هدف از این پژوهش بررسی آمادگی سازمان های خدماتی نظیر بیمارستان برای اجرای شش سیگما می باشد. در این راستا برای ارتباط عوامل فرهنگ سازمانی(درگیر شدن در کار، یکپارچگی، انطباق پذیری، ماموریت)با شش سیگما (رهبری، عملیات سازمانی، مشتریان، مشارکت کارکنان) یک مدل مفهومی ارایه شد و با استفاده از داده هایی که از پرسشنامه بدست آمد اعتبار سنجی شد. پرسشنامه ها بین 112 نفر از کارکنان بخش های مختلف بیمارستانی در استان گیلان توزیع گردید و آنها به آن پاسخ دادند و داده ها با نرم افزار spss و آزمون پیرسون مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بین فرهنگ سازمانی با شش سیگما ارتباط و همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد و با توجه به اینکه وضعیت این عوامل در سازمان مورد مطالعه مطلوب ارزیابی شدمی توان نتیجه گرفت که این سازمان آمادگی لازم را برای اجرای برنامه های شش سیگما داراست.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مرسده موثقی جورشری
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه مهرآستان
عباس محمود آبادی
مدیر گروه مهندسی صنایع دانشگاه مهرآستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :