مرسده موثقی جورشری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه مهرآستان
عباس محمود آبادی - مدیر گروه مهندسی صنایع دانشگاه مهرآستان

شش سیگما تلفیقی از دانش و آگاهی سازمان با تکنیک های کارای آماری در جهت بهبود کارایی و اثر بخشی سازمان و همچنین برآورد سازمان الزامات حقیقی مشتری است. برای اجرا و موفقیت برنامه ی شش سیگما عوامل متعددی تاثیر گذار هستند. هدف از این پژوهش بررسی آمادگی سازمان های خدماتی نظیر بیمارستان برای اجرای شش سیگما می باشد. در این راستا برای ارتباط عوامل فرهنگ سازمانی(درگیر شدن در کار، یکپارچگی، انطباق پذیری، ماموریت)با شش سیگما (رهبری، عملیات سازمانی، مشتریان، مشارکت کارکنان) یک مدل مفهومی ارایه شد و با استفاده از داده هایی که از پرسشنامه بدست آمد اعتبار سنجی شد. پرسشنامه ها بین 112 نفر از کارکنان بخش های مختلف بیمارستانی در استان گیلان توزیع گردید و آنها به آن پاسخ دادند و داده ها با نرم افزار spss و آزمون پیرسون مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بین فرهنگ سازمانی با شش سیگما ارتباط و همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد و با توجه به اینکه وضعیت این عوامل در سازمان مورد مطالعه مطلوب ارزیابی شدمی توان نتیجه گرفت که این سازمان آمادگی لازم را برای اجرای برنامه های شش سیگما داراست.

شش سیگما، فرهنگ سازمانی، همبستگی