بررسی وابستگی بازاریابی رابطه ای با رفتار خرید مشتریان برند آدیداس

در دهه های اخیر سازمان های ورزشی برای برطرف کردن چالش های موجود در بازار دست به اقداماتی اساسی زده اند، اما حجم بالای تبلیغات و حساسیت بالای این بازار ( بازار ورزش ) تلاش و راهکارهای اثر بخش تری را می طلبد. روبرو شدن با این چالش ها سازمان های ورزشی را به یک تغییر الگوی بازاریابی به سمت بازاریابی رابطه مند سوق داده است. در عمل بازاریابی رابطه مند به عنوان جذب، نگه داری، توسعه و گسترش مشتریان تفسیر شده است. در این پژوهش به بررسی ارتباط بازاریابی رابطه مند با رفتار خرید مشتریان برند آدیداس پرداخته شده است. روش پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی همبستگی بوده و جامعه ی آماری تعداد 180 نفر از مشتریان نمایندگی های معتبر برند آدیداس در سطح شهر تهران بوده است، روش نمونه گیری به صورت انتخابی در دسترس بوده و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های بازاریابی رابطه مند و رفتار خرید مشتریان استفاده شده است. روایی صوری ابزار تحقیق به تایید صاحب نظران ورزشی رسیده و علاوه بر آن در یک مطالعه ی مقدماتی پایایی ابزار مذکور بررسی و میزان حاصل شده برای سازه بازاریابی رابطه مند 0/823 و برای سازه خرید 0/736 به دست آمده است. آزمون های آماری به کار گرفته شده در این پژوهش ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون خطی چند متغیره بوده است و تمامی تجزیه و تحلیل های آماری با ضریب خطای 0/05 و با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفته است. نتایج حاصل از ضریب تعیین محاسبه شده نشان می دهد که 34/33 درصد از رفتار خرید مشتریان برند آدیداس از طریق بازاریابی رابطه مند تبیین می گردد. همچنین مولفه های رضایت ارتباطی و عمل متقابل بیشترین و کمترین رابطه را با رفتار خرید مشتریان برند آدیداس دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه ای ، رفتار خرید ، مشتریان برند آدیداس ، الگوهای بازاریابی ، رضایت ارتباطی