مدیریت کیفیت ساخت با رویکرد مدیریت کیفیت جامع (TQM)

برای تصحیح مشکلات کیفی و هزینه های وابسته به آنها، صنعت ساخت باید ساختارها و تکنیک های ابتکاری مدیریت کیفیت را پیگیری واجرا کند. مطالعات نشانگر آن است که کاربرد سیستم های مدیریت کیفیت موجب صرفه جویی حداقل 15 درصدی در هزینه های ساخت می-شود. از سوی دیگر، محققان معتقدند جبران و اصلاح خطاهای ساخت می تواند تا 11 درصد ساعات کار بر روی پروژه را افزایش دهد.مدیریت کیفیت بر اساس TQM، سیستمی در مدیریت کیفیت است که مبانی آن، اصول مدیریتی ارایه شده توسط دانشمندان پیش کسوت اینحوزه مانند دمینگ، کراسبی و ژوران می باشد.اجرای مدیریت کیفیت جامع یک تغییر عظیم سازمانی است که نیازمند دگرگونی در فرهنگ، فرآیندها، اولویت های استراتژیک و باورهای یکسازمان می باشد. مدیریت کیفیت جامع را می بایست ایجاد سیستمی در مدیریت دانست که در وجوه مختلف یک سازمان نفوذ کرده، کیفیت رابه یک هدف استراتژیک تبدیل می کند و ضامن انجام یافتن کارها به طور صحیح و مداوم در همه ی سطوح سازمان است.نوشتار حاضر از نوع مروری است و پس از تعریف کیفیت و بیان اهمیت مدیریت آن در صنعت ساخت، به نحوه ی اجرای سیستم مدیریتکیفیت جامع در صنعت ساخت و دلایل احتمالی مقاومت صنعت ساخت نسبت به اجرای این سیستم می پردازد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، صنعت ساخت ، مدیریت کیفیت جامع