مدیریت کیفیت در بهداشت و درمان

کیفیت در چند دهه اخیر به موضوع داغ محافل سازمان و مدیریت تبدیل شده است.کیفیت تولیدات،کیفیت خدمات و کیفیت مدیریت. بخش بهداشت و درمان نیز از این انقلاب کیفیتی مصون نمانده است و توجه زیادی به امر ارزیابی و بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی از سوی مشتریان و ارایه کنندگان خدمات،موسسات بیمه ای،قانونگذاران، سیاست گذاران و پژوهشگران صورت گرفته است.از اواخر دهه 1980 میلادی بیمارستانها،مراکز درمانی و بهداشتی،کلینیک های پزشکی و... به بکارگیری مدیریت کیفیت روی آوردند.با پیشرفت علم و تکنولوژی،انتظار مصرف کنندگان کالاها و خدمات برای دریافت خدمات مطلوب و کالاهای مرغوب افزایش یافته است.موسسات بهداشتی و درمانی نیز از این اصل مستثنی نیستند و در سیستمهای بهداشتی و درمانی کیفیت مساله ای است که مورد تقاضا و انتظار است و ارایه دهندگان خدمات به وسیله آن ارزیابی می شوند.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، بهداشت و درمان ، تضمین کیفیت