تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی برای کسب مزیت رقابتی : بعد مشتری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 874
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FINMGT05_084
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
رسانه های اجتماعی به طرز عمیقی زندگی ما و چگونگی تعامل با یکدیگر و جهان اطراف ما را تغییر داده اند. فضای رسانه های اجتماعی به محیطی برای برقراری ارتباط، شبکه سازی و به اشتراک گذاری محتوا تبدیل شده است. رسانه های اجتماعی در سراسر دنیا بر کسب و کار نیزتاثیر فوق العاده ای داشته اند و نه به عنوان یک راه تازه بلکه به عنوان یک راهبرد در هدایت کسب و کار در نظر گرفته می شوند. از همین رو،بسیاری از شرکت های بزرگ از رسانه های اجتماعی برای به دست آوردن ارزش کسب و کار مانند ترافیک مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، افزایش فروش و سودآوری، بهبود رضایت مشتری و ایجاد آگاهی از نام تجاری و شهرت در کسب و کار استفاده می کنند. در این پژوهش، محققان با مطالعه پیشینه پژوهش ها دریافتند که پژوهش های کمی در این حوزه صورت گرفته است؛ به این ترتیب مساله اصلی این پژوهش بررسی مزیترقابتی تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی شکل گرفت، با توجه به این که مشتریان، هسته اصلی کسب و کارها هستند در این پژوهش، با توجه به تحقیقات و پژوهش های محققان پیشین مزایای مرتبط با مشتری بررسی می گردد و مدل مفهومی مزیت رقابتی بر اساس تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی از نظر بعد مشتری ارایه می شود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
آزاده باقری
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگا تربیت مدرس
علیرضا حسن زاده
استادیار مدیریت فناوری اطلاعات دانشکد مدیریت و اقتصاد دانشگا تربیت مدرس
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :