مروری بر سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات

بزرگترین چالش کسب و کار ، تغییر بازار و مشتریان ، رقبای جدید ، تغییر قوانین کسب و کار سازمان ها می باشد. در نتیجه نیاز به یک روش و سیستمی برای تعریف ، مدیریت ، تحلیل و بهینه سازی فعالیت های کسب و کار احساس می شود. مدیریت فرآیندهای سازمانی، درباره این موضوع بحث می کند که کلیه فرآیندها و همه راه هایی که به مشتری ختم می شود تحت کنترل درآیند. در گذشته مرسوم بود که برای هر یک از این فرآیندها، سیستم های جداگانه ای در محدوده آن فرآیند تهیه می شد که به سیستم های جزیره ای معروف بودند ، ولی مشکلاتی اساسی به مرور زمان با این نوع نگرش حاصل می شد که یکی از بزرگترین آن ها این بود که چون هر یک از سیستم ها برای یک فرآیند خاص تهیه می شدند ، اتصال سیستم ها به یکدیگر مشکل یا حتی غیرممکن بود و از طرفی چون دید طراحی سیستم ها در مورد بخشی از سازمان و نه کل آن بود ، این سیستم ها اهداف کلی سازمان را به نحو مطلوب برآورده نمی کردند.بدین صورت ایده سیستم های مدیریت یکپارچه سازمانی و به عبارت دیگر مدیریت سیستم های فرآیند کسب و کار به وجود آمد. در این دیدگاه برای سازمان یک سیستم متشکل از تعدادی زیر سیستم مستقل ، ولی مرتبط با هم طراحی می شد که مشکلات مذکور را مرتفع می ساخت . با این حال یک مشکل اساسی که هنوز هم خودنمایی می کرد ، حجم زیاد کار برای طراحی و پیاده سازی این سیستم ها بود. در این مقاله به معرفی و بررسی سیستم های مدیریتی فرآیندی کسب و کار پرداخته می شود.

کلیدواژه ها:

تحلیل و بهینه سازی ، فرآیندهای سازمانی ، سیستم های جزیره ای ، سیستم های یکپارچه سازمانی