تجربه کاربر در تعامل با نظام های کتابخانه دیجیتال در ایران: کاستی ها و انتظارات

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,899

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IIIRC01_013

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

مطالعه تجربه های کاربران به عنوان یکی از رویکردهای کاربر پژوهی در بررسی نظام های اطلاعاتی مورد توجه پژوهشگران قرار می گیرد. بررسی دریافت ها و پاسخ هایی که فرد در نتیجه استفاده یا استفاده پیش بینی شده از یک محصول، نظام یا خدمت بدست می آورد، تجربه کاربر تعریف می شود. یکی از نظام های اطلاعاتی که مورد استفاده بسیاری از کاربران قرار می گیرد کتابخانه دیجیتال است. از این رو، بررسی تجربه های کاربران از اهمیت بسیاری برخوردار است و می تواند به ارزش آفرینی برای ذی نفعان نظام های اطلاعاتی منجر شود. این پژوهش به روش کیفی و با استفاده از رویکرد تحلیل محتوا و با بررسی تجربه های 31 نفر ازکاربران (استفاده کنندگان و کتابداران) نرم افزارهای کتابخانه دیجیتال پیام مشرق، پارس آذرخش و ثنا انجام شد. تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش با استفاده از نرم افزار تحلیل محتوای کیفی MaxQDA صورت گرفت. این پژوهش، به دنبال بررسی کاستی ها و دشواری های تجربه شده کاربران در تعامل با مهمترین کتابخانه های دیجیتال در ایران شکل گرفت و در این راستا، خواسته ها و انتظارهای کاربران بررسی شد. در پژوهش حاضر، دشواری ها/کاستی ها و خواسته ها/انتظارهای کاربران در نقشه شناختی (نظام سلسله مراتبی ارزش) افراد مورد توجه قرار گرفت. یافته های پژوهش حاضر نشان داد مهمترین تجربه های نامطلوب کاربران از تعامل با نظام کتابخانه های دیجیتال درچند بعد خلاصه می شود، بازیابی نامطلوب منابع، نمایش نامطلوب نتایج جستجو فرایند نامطلوب در جستجوی منابع، همچنین، انتظارهایی که این افراد از قابلیت های نمایش نتایج جستجو، قابلیت های جستجو، امکانات و خدمات اضافی، برقراری پیوند میان منابع و کتابخانه ها داشتند از جمله تجربه های مطلوبی بود که کاربران از نظام کتابخانه های دیجیتال مورد بررسی انتظارداشتند. رابطه میان کاستی ها و انتظارها در نقشه سلسله مراتبی ارزش کاربران در پیوند با ارزش هایی همچون انتخاب درست منابع اطلاعاتی، بازیابی (کشف) اطلاعات و منبع اطلاعاتی و دسترسی به منبع اطلاعاتی تمام متن ترسیم شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که لازم است این بخش از تجربه های کاربران مورد توجه طراحان نظام های کتابخانه دیجیتال قرار گیرد تا بتوان ارزش آفرینی برای همه ذی نفعان فراهم گردد.

کلیدواژه ها:

کاربر پژوهی ، تجربه کاربر ، نظام کتابخانه دیجیتال ، دشواری ها و کاستی های تجربه شده

نویسندگان

رضا رجبعلی بگلو

دکترای علم اطلاعات و دانش شناسی، پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک)

رحمت الله فتاحی

دکترای علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه فردوسی مشهد

مهری پریرخ

دکترای علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • خواستار، ح. (1388)، "ارائه روشی برای محاسبه پایایی مرحله کدگذاری ...
  • ایمان، م. ت. و نوشادی، م. ر. (1390)، "تحلیل محتوای ...
  • معروفی، ی.، و یوسف‌زاده م. ر. (1388)، "تحلیل محتوا در ...
  • رجبعلی بگلو، ر. (1394)، "واکاوی نقشه شناختی و ارزش‌آفرینی مشترک ...
  • Shaw, C. (2007), The DNA of customer experience. London: Palgrave; ...
  • Barnes, C., Blake, H., & Pinder, D. (209), "Creating and ...
  • Mason, M. (2010), "Sample size and saturation in PhD studies ...
  • Hsieh, H. F., & Shanon, S. (2005), :Three approaches to ...
  • Northcott, N. (1996), "Cognitive mapping: An approach to qualitative data ...
  • Reynolds, T. J., & Olson, J. C. (2001), "Understanding consumers" ...
  • Jones, N. A., Ross, H., Lynam, T., Perez, P., & ...
  • Spicer, D. P. (200), "Mental model, cognitive style, and organizational ...
  • نمایش کامل مراجع