اعتماد سازمانی به عنوان نقشی موثر در پیشبرد اهداف و عملکرد سازمان

پژوهش حاضر بررسی نقش اعتماد سازمانی در نحوه عملکرد اعضای سازمان و تاثیر آن در پیشبرد اهداف مورد نظر می پردازد. اگرچه به نظر می آید که اعتماد، دارای مفهومی واضح و آشکار بوده و برای همگان بدیهی به نظر می رسد، اما در واقع چنین نیست. هنگامیکه سعی در ارائه تعریفی از این مفهوم داریم، متوجه می شویم که کاری ساده نیست. این پیچیدگی، زمانی بیشتر می شود که متوجه شویم در تحقیقات صورت گرفته در این زمینه،از مفاهیم دیگری نیز به جای اعتماد سازمانی استفاده شده است. علاوه بر این، در تحقیقات انجام شده، از ابعاد و شاخص هایی یکسان برای سنجش اعتماد، استفاده نشده است. در این مقاله، درکنار ارائه تعاریف متعدد از اعتماد سازمانی، به بررسی تفاوت آنها پرداخته و رویکردهای موجود در زمینه سنجش اعتماد و ابعاد به کار گرفته شده در تحقیقات نیز مورد بررسی قرار گرفته است. در پایان مقاله نیز مدلی مفهومی از اعتماد سازمانی، ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، اعتماد سازمانی ، همکاری ، اطمینان ، قابلیت پیش بینی ، عدالت