بررسی عوامل موثر براعتماد در تجارت الکترونیک

در جهان رو به رشد و سریع امروز هوشمندسازی یکی از مهم ترین مسائلی است که باید درباره ی آن تحقیق و مطالعه و کار انجام داد. تجارت و خرید و فروش یکی از عمده مسائلی است که اکثریت مردم هر روز با آن سر و کار دارند و انتظار می رود در جهان امروز تجارت و تبادلات به صورت الکترونیک بتواند جایگزین روش سنتی آن شود اما برای گذر از این مرحله نیازمند عوامل و زیرساخت های متفاوتی هستیم که یکی از مهم ترین آن ها بعد از زیر ساخت های فنی و در واقع مهم ترین آن در برخورد با مشتری و خریدار اعتماد است. در این مقاله عوامل عدم اعتماد و همچنین عوامل ایجاد اعتماد در مشتری مرور شده و از پژوهش های انجام شده در این باره برای رسیدن به جایگاه اعتماد در تجارت الکترونیک استفاده شده است. می توان نتیجه گرفت که اعتماد یکی از عوامل مهم در این نوع از تجارت است.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، تجارت الکترونیک ، سنتی ، هوشمندسازی ، مشتری