تاثیر فرهنگ تسهیم دانش بر صلاحیت عمومی مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک کشاورزی شهر رشت ۱۳۹۴

دانش بهعنوان یک سرمایه اجتماعی یکی از داراییهای باارزش سازمان است که همواره برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد میکند و تسهیم دانش برای موفقیت سازمانها در شرایط رقابتی امروز بهعنوان یک ابزار کارآمدعمل میکند. بانکها و مؤسسات مالی اعم از دولتی و خصوصی باید برای جذب مشتریان، تلاشهای گستردهای انجام داده و برای حفظ سهم بازار کوشش نمایند؛ زیرا مشتری پایه و اساس نظام بانکی است؛ اما باید این مسئله را نیز مدنظر قرارداد که بانکها قبل از اقدام به جذب و حفظ مشتریان باید نسبت به تامین نیازهای کارکنان خود اقدام نمایند زیرا نیروی انسانی و اهمیت آن در سازمان، واقعیتی است که امروزه از نظر هیچ کسپوشیده نیست. ازاینرو، این پژوهش به ارتباط میان فرهنگ اشتراک دانش و صلاحیت عمومی در شعب بانک کشاورزی پرداخته است و هدف پژوهش حاضر در درجه اول، بحث پیرامون ابهامات نظری قابل توجه در ادبیات مدیریت دانش و تسهیم آن است به منظور سنجش روابط میان متغیرها تعداد 200 پرسشنامه به روش سرشماری در میان کارکنان توزیع گردید که در نهایت 162 پرسشنامه کامل و سالم بازگشت داده شد. تجزیهوتحلیل دادهها با استفاده از نرمافزار pls smart و روش معادلات ساختاری نشان داد که فرهنگ تسهیم دانش بر صلاحیت عمومی کارکنان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، تسهیم دانش ، فرهنگ تسهیم دانش و صلاحیت عمومی