حماقت عملکردی و مرزهای هوشمندی

سازمانهای معاصر برای موفقیت بر بسیج ظرفیتهای شناختی تاکید می کنند طبعا محدودیتهای شدید این ظرفیتها می توانیم به ان حماقت عملکردی بگوییم، به اندازه سایر موضوعات موثر بر عملکرد سازمان مهم می باشند و حماقت عملکردی به فقدان بازخوردپذیری عدم استفده از ظرفیت فکری و اجتناب از توجیه و استدلال گفته می شود حماقت هملکردی در زمینه هایی که اقتصاد اقناعی بر ایجاد تصاویر جذاب و جلوه های نمادین سازمان تاکید دارد بیشتر متداول است این شرایط منحر به گسترش اشکالی از مدیریت حماقت می شود که شک و تردید را سرکوب کرده یا به حاشیه می راند و اقدامات ارتباطی را مسدود می کند. در عوض، تعامل داخلی افراد سازمان را به شیوه ای ساختاربندی می کند که بر روایات مثبت و منسجم تاکید کرده و روایات منفی تر یا مبهم را به حاشیه می راند این کار می تواند پیامدهای مثبتی از جمله ایجاد حدی از قطعیت در افراد و سازمانهای داشته باشد ولی قطعا نتایج مخربی از جمله ایجاد حس ناهماهنگی بین افراد کل سازمان هم در پی خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، عناصر بازاریابی ، مدیریت ارتباط مشتری