استرس و فرسودگی شغلی؛ معضل عملکرد کارکنان

در محیط رقابتی کنونی، با وجود پیچیدگی و عوامل بی شمار، سازمان ها، نیازمند نیروی انسانی با انگیزه هستند، تا در مسیر پیشرفت مستمر قرار گیرند. انسان های سازمانی عصر حاضر با عوامل درون و بیرون سازمانی متعددی روبه رو بوده و دائما شخصیت، جسم و روان آنها تحت تاثیر عوامل مختلف قرار گرفته و به تدریج فرسوده می شود. در سال های اخیر پدیده استرس و فرسودگی شغلی، توجه بسیاری از محققان و دست اندرکاران بهره وری نیروی انسانی را به خود جلب کرده است. این فرسودگی بیشتر در شغل هایی پدید می آید که افراد زمان زیادی از ساعات کاری را در ارتباط نزدیک با سایر مردم می گذارنند. فرسودگی شغلی پیامدی از فشار شغلی مکرر است، بدین ترتیب که شخص در محیط کارش به علت عوامل درونی و بیرونی احساس فشار می کند و این فشار، پیوسته در حال افزایش بوده و سرانجام به احساس فرسودگی تبدیل می گردد. فرسودگی شغلی به عنوان فقدان انرژی و نشاط تعریف می شود و شخص دچار فرسودگی شغلی، احساس کسالت باری را نسبت به انجام رفتار شغلی نشان می دهد. نوع تحقیق حاضر مروری بوده و از بعد هدف نیز چون به ارائه راه حل کاربردی پرداخته شده، تقریبا می توان گفت کاربردی می باشد و از حیث روش در جایگاه یک تحقیق توصیفی می باشد. نامناسب بودن شبکه های ارتباطی، نبود جلساتی برای تشویق کارکنان، نبود پژوهش های بیشتر، نبود واحدهای طبی سازمانی، سطح آگاهی مدیران و عوامل استرس زا در استرس و فرسودگی شغلی نقش بسیار زیادی را در رکود و جلوگیری پیشرفت کارکنان و کمبود نیروی اسانی با انگیزه در سازمان های کشورمان ایفا می نماید و جای دارد مدیران با این مساله توجه بیشتری را معطوف نمایند. در پایان مقالهسعی شده است که با توجه به عوامل یادشده، به اکثر راه حل های موجود، جهت غلبه بر این معضل اشاره گردد.

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، استرس شغلی ، عوامل ایجادکننده فرسودگی شغلی ، راه کارهای مقابله با آن