تببین تاثیر تبلیغات شفاهی موثر بر رفتار خرید مصرف کننده در برند ورزشی درجزیره کیش

تبلیغات شفاهی به عنوان یکی از مهمترین و قدیمیترین ابزارهای غیررسمی ارتباطات، نقش موثری در فرایندهای بازاریابی مانند ترغیب افراد به خرید محصولات و استفاده از خدمات ایفا مینماید. اکثر مصرف کنندگان به اطلاعات دهان به دهانی که از دوستان و آشنایان به دست میآورند بیشتر اتکا میکنند، زیرا این اطلاعات را موثقتر از آگهی های تجاری و اظهارات بازاریابان میدانند. از این رو در محیطی که اعتماد مصرف کننده هم به سازمانها و هم به تبلیغات کاهش یافته است ، تبلیغات شفاهی راهی جهت کسب مزیت رقابتی ارایه مینماید و به سازمانها و شرکتهای تجاری امکان میدهد تا از این طریق بر قصد خرید مشتریان تاثیر بگذارند . هنگامیکه افراد در موقعیت خرید قرار می گیرند ، فرآیند تصمیم گیریخرید بطور ناخودآگاه در ذهن آنها فعال می شود . بسیاری از مصرف کنندگان کالاهای مورد نظر خود را بر اساس تبلیغات شفاهی انتخاب میکنند ولی تعیین اثرآن ، قدری مشکل است وتحقیقات کمی دراین زمینه صورت گرفته است . از آنجایی که این نوع تبلیغ شامل انتقال اطلاعات بین مصرف کنندگان کالا بوده و ارزان تر از تبلیغات به روش های دیگر است ، نیاز به تحقیق در این زمینه بیش از پیش احساس می شود. در این تحقیق به تبیین تاثیر تبلیغات شفاهی موثر بر رفتار خرید مصرف کننده در برند پوشاک ورزشی آندرارمور مبادرت میگردد که در بازه زمانی شش ماهه نیمه دوم سال 1394 مورد بررسی قرار گرفته است . این پژوهش یک تحقیق کمی و از نظر هدف کاربردی است. همچنین از نظر روش پژوهش ،توصیفی پیمایشی می باشد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که الزام به انتخاب یک محصول اثر - تبلیغات شفاهی مثبت را به صورت جزیی بیش از تبلیغات شفاهی منفی کاهش می دهد . تبلیغات شفاهی اثر بالقوه بیشتری در مقایسه با دیگر کانال های ارتباطی بر جای می گذارد . با توجه به نتایج تحقیق و نقش تبلیغات شفاهی در رفتار خرید مصرف کننده ، سازمان ها و شرکت های ارایه دهنده ی کالا و خدمات می توانند در زمینه ی تبلیغات از این نتایج بهره ببرند

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی ، تبلیغات دهان به دهان ، رفتار خرید مصرف کننده ، پاسخ عاطفی ، واکنش محیطی