بررسی رابطه بین نوع خدمت بر جذب مشتریان در اپراتور همراه اول

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 499

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMMV01_101

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین نوع خدمت بر جذب مشتریان در اپراتور همراه اول انجام گرفت. جامعه آماری در این تحقیق مشتریان اپراتور همراه اول در شهر تهران می باشند لذا طبق فرمول کوکران ، 384 مشتری بصورت تصادفی در نظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای حاوی 37سوال طراحی گردید و پس از بررسی روایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده با استفاده از تی تک متغیره و آزمون رتبه ای جهت تأیید یا رد فرضیه پژوهش بهره گرفته شد. نتایج تحقیق حاکی از این است که نوع خدمت با جذب مشتریان در اپراتور همراه اول ارتباط معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سیدعباس حیدری

دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

فریبا رحیمی

دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پیک، محمد، (1388)، بررسی تاثیر عوامل محصول و قیمت بر ...
  • فخیمی آذر، سیروس (1388). بازاریابی و مدیریت بازار، انتشارات دانشگاه ...
  • صحت، سعید، باجمالوی رستمی، حمیده، کشکولی، محبوبه، (1391)، تاثیر آمیخته ...
  • نیسی، عبدالحسین، قنواتی، مهدی، (1390)، جذابیت خدمات شخصی سازی شده ...
  • کرباسی ور، علیرضا، طاهری کیا، فریز، بندپی، علی، بررسی سی ...
  • علی پور، مهرداد، بدیعی، حسین، نوری، میم، (1391)، مطالعه کارکردهای ...
  • شهامتی مهدی (1389). ضرورت بازاریابی و آمیخته بازاریابی خدمات در ...
  • حافظ نیا محمدرضا، مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم ...
  • میرزایی خلیل، پژوهش، پژوهشگری و پژوهشنامه نویسی، چاپ اول 1388 ...
  • سرمد زهره، بازرگان عباس، حجازی الهه، روش های تحقیق در ...
  • Gronroos, C. (2004). The Relationship Marketing Process: Communic ation, Interaction, ...
  • نمایش کامل مراجع