ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه مشتریان در باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی استان کردستان

تعداد صفحات: 3 | تعداد نمایش خلاصه: 142 | نظرات: 0
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ASSF01_007
زبان مقاله: فارسی
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و در پایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانس ها و مجلات می باشد. برخی دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند.به منظور تکمیل بانک مقالات موجود چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود فایل مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه مشتریان در باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی استان کردستان

طه رزم آرا - دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
مظفر یکتایار - استادیار وعضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
سعید عبدی - کارشناس ارشد تربیت بدنی و عضو هیت علمی دانشگاه فرهنگیان پردیس شهید مدرس کردستان
حامد نظرویسی - دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

چکیده مقاله:

کیفیت به عنوان یکی از مهمترین معیار های ارزیابی خدمات است؛مفهومی گسترده که قسمت های مختلف سازمان نسبت به آن تعهد دارد. هدف آن ، بالا بردن کارایی کل سازمان با حداقل هزینه به منظور افزایش قابلیت رقابت است،به نحوی که کل این مجموعه را با ویژگی های مورد نظر مشتری تطبیق دهد(پورایران،1387 .(بدین ترتیب ، ارائه خدمات با کیفیت به مشتری برای بخش خصوصی و دولتی از موضوعات استراتزیک است(سید جوادین، خانلری و استیری،1389 .(تحقیقات نشان می دهد که در دو دهه اخیر، علاقه مندی به کیفیت خدمات در صنعت ورزش نیز مطرح شده است؛ به گونه ای که امروزه ،کیفیت خدمات یکی از مهم ترین سرفصل ها در زمینه مدیریت خدمات و بازار یابی ورزشی است(رابینسون ال،2006.(امروزه کیفیت خدمات به عنوان یکی از مهم ترین عوامل موفقیت سازمان های خدماتی در محیط رقابتی مورد توجه قرار گرفته است کیفیت خدمات مطلوب سبب رضایت مشتریان است که درنهایت قصد خرید آن ها را تعیین می کند وهمچنین بررفتار خرید 1 آنها تاثیر می گذارد(هاک لی و همکاران،2011 پارکرمعتقد است ،اساسا بخش دولتی در مقایسه با بخش خصوصی ،ویژگی هایی داردکه در تامین و تولید کارآ، اثر بخش و اقتصادی خدمات و کالاها با دشواری مواجه است . در مقابل،بخش خصوصی به سبب رقابت وهمچنین به دلیل هدف ها،مدیریت، ساختار و نیروی انسانی کاملا متفاوت با بخش دولتی بوده و قادر است با کارآیی بیشتر به تولید و تامین کالا ها و خدمات بپردازد منوریان و امیری،1384. پژوهش ها نشان می دهد که در دوهه اخیر،علاقه مندی به کیفیت خدمات در صنعت ورزش نیز مطرح شده است و امروزه کیفیت خدمات، یکی از مهم ترین سرفصل ها در زمینه مدیریت خدمات و بازار یابی ورزشی است رابینسون ال،2006

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/543862/

کد COI مقاله: ASSF01_007

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رزم آرا، طه و یکتایار، مظفر و عبدی، سعید و نظرویسی، حامد،1394،مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه مشتریان در باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی استان کردستان،همایش ملی علوم کاربردی ورزش و تندرستی،تبریز،،،https://civilica.com/doc/543862

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، رزم آرا، طه؛ مظفر یکتایار و سعید عبدی و حامد نظرویسی)
برای بار دوم به بعد: (1394، رزم آرا؛ یکتایار و عبدی و نظرویسی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 3,743
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی