نظارت همگانی 1888، رویکردی در توسعه تعاملات اجتماعی - فرهنگی شهروندان با شهرداری تهران

یکی از مهمترین عوامل زمینه ساز و بالندگی یک سازمان اجتماعی، دریافت مستمر و قاعده مند باز خورد از مخاطبان آن سازمان است اهمیت چنین عاملی برای سازمانی همچون شهرداری تهران که متولی انجام امور شهری برای همه افراد جامعه است فزون تر از سازمانهای دیگر است شهرداری تهران از جمله اولین سازمانی های کشور است که با تاسیس دفتر نظارت همگانی بستر دریافت قاعده مند نظرها و دیدگاه های همه افراد جامعه را فراهم ساخته و توسعه فرهنگ مسئولیت پذیری و پاسخگویی در درون و برون سازمان را با اهمیت شمرده است این رویکرد مشارکت جویانه مدیریت شهری باعث توسعه سرمایه های اجتماعی و جلب اعتماد عمومی شهروندان و تبدیل شهردرای از یک بنگاه خدماتی صرف به نهادی اجتماعی و پاسخگویی شده است بر همین اساس هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی نقش سامانه نظارت همگانی 1888 بر توسعه تعاملات اجتماعی فرهنگی شهروندان با شهرداری تهران می باشد روش پژوهش توصیفی وتحلیل و نوع آن کاربردی می باشد نتایج پژوهش نشان می دهد که نظارت همگانی مبتنی بر دو اصل مسئولیت پذیری شهروندان در قبال بهسازی شهر و پاسخگویی مدیران شهردار ی در قبال عملکرد خود بنا شده است که این دو اصل ارتباط مستقیم با اعتماد اجتماعی دارند و هرگونه تلاشی در جهت تقویت آنه منجر به توسعه تعامل اجتماعی و فرهنگی می شود.

کلیدواژه ها:

نظارت همگانی 1888 ، تعاملات اجتماعی و فرهنگی ، اعتماد اجتماعی ، شهرداری تهران