نقش بازارگرایی در پیاده سازی و فعالیت اثربخش بانکداری الکترونیک

با گسترش بانکداری الکترونیک،تحقیقات زیادی در زمینه اهمیت و نقش آن در زندگی بشری انجام گرفته است. اما بایستی توجه داشت که بیشتر تحقیقات صورت گرفته در جهت افزایش آگاهی جامعه بوده و تحقیقات کمتری در زمینه عوامل موفقیت در مرحله پیاده سازی و اجرای اثر بخش بانکداری الکترونیک به رشته تحریر آمده است. تحقیق حاضر به نقش بازارگرایی در پیاده سازی و فعالیت اثربخش بانکداری الکترونیک میپردازد. بازار گرایی، نوعی خاص از فرهنگسازمانی استکه باعث بروز رفتارهای ضروری جهت خلق ارزش میشود. موفقیت تجاری در اقتصاد جهان جدید به توانایی خلق ارزشهای متمایز در محصول از طریق کیفیت در طراحی و تولید و بیان این ارزشها بصورتی اثر بخش به مشتریان، بستگی دارد. بنابراین استراتژی اثربخش، حفظ مشتریان از طریق خلق ارزشهای مبتنی بر کیفیت می باشد. یافته این تحقیق نشان میدهد که در هر مرحله از پیاده سازی و استقرار بانکداری الکترونیک، استفاده از رویکردھای خاص بازارگرایی. میتواند به موفقیت سازمان کمک نماید.

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، بانکداری الکترونیک ، عوامل موفقیت