نظام مدیریت دانش مشتری در شرکت بیمه نوین (چارچوب نظری)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 687

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IKMC08_372

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395

چکیده مقاله:

مدیریت دانش شامل فعالیت هایی است که برای مدیریت، مبادله، خلق و ارتقای سرمایه های فکری به کار می رود. مدیریت دانش طراحی هوشمندانه فرایندها، ابزار، ساختار و غیره با قصد افزایش، نوسازی، اشتراک یا بهبود استفاده از دانش است که در هر کدام از سه عنصر سرمایه فکری یعنی ساختاری، انسانی و اجتماعی نمایان می شود. این امر به سازمان ها کمک می کند تا اطلاعات و مهارت های مهم را که به عنوان حافظه سازمانی محسوب می شود و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارند شناسایی، انتخاب، سازماندهی و منتشر نمایند. شرکت های بیمه با توجه به اهمیت سرمایه نیروی انسانی است مورد توجه طنین سازمان ها برای مدیریت دانش هستند. این تحقیق به ارائه پیاده سازی یک مدل مدیریت دانش و شرکت بیمه نوین می پردازد. جذب، مکه سازی، نشر، گسترش، استفاده و ارتقای دانش در شرکت بیمه نوین ارتقای کارآمدی تمامی نیروها در این شرکت می انجامد.

نویسندگان

نادره سمیع داریانی

کارشناسی ارشد آموزش زبان انگلیسی ، دانشگاه علم وصنعت

عبدالنبی نادری

کارشناسی ارشد صنایع، دانشگاه تربیت مدرس

سید پیمان حقیقت طلب

کارشناسی ارشد سیستمهای اقتصادی اجتماعی، دانشگاه صنعتی شریف

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اقدسی، محمد و رنجبرفرد مینا (1388)." سنجش سطح بلوغ مدیریت ...
  • جمالی فیروزآبادی، کب؛ دارنده، ا.؛ ابراهیمی، ب. (1386). ارائه چارچوب ...
  • رنجبر فرد، مینا اقدسی، محمد، احمد البدوی، و حسن زاده، ...
  • سهرابی، بابک و شامی زنجانی، مهدی و نجف‌لو، فاطمه(1392)." ارائه ...
  • ارانژاد پاریزی، محمد .(1378) .روشهای تحقیق در علوم اجتماعی : ...
  • Bueren, A. _ Schierholz, A., Kolbe, L., & Brenner, W ...
  • Davenport, TH. & Prusak, L. (1998). Working knowledge: how organizations ...
  • Derliyesky & Forhlich (2004) "Obtaining and leveraging customer knowledge for ...
  • Desouza, K.C. &Awazu, Y. (2005). "Maintaining knowledge management systems: a ...
  • Gupta, B., lyer, L.S., & Aronson, J.E. (2000). "Knowledge Management: ...
  • Jarrar, Y. F. (2002). Knowledge management: Learning for organizational experience. ...
  • Liebowitz, J. (2003). A knowledge management strategy for Jason organization: ...
  • Gibbert, M, Leibold.M., Probst, G. (2002)." Five Styles of Customer ...
  • Parirokh. M, Daneshgar. F, & Fattahi R (2009). _ Theoretical ...
  • Rollins, M & Halinen , Aino (2005). "Customer Knowledge Management ...
  • نمایش کامل مراجع