مدل پیشنهادی مدیریت دانش در حوزه تلکام مبتنی بر راهکار جامعKMS

این مقاله به ارائه مدلی جهت مدیریت دانش در شرکت ها و سازمان هایی که در حوزه تلکام فعالیت می کنند می پردازد. به منظور پوشش تمام نیازهای سازمانی از ابعاد معماری سازمانی، ارائه فرایند و سرویس مناسب، این حوزه بر مبنای شیوه ها و استانداردهای پذیرفته شده بین المللی همچون مدیریت لایه ای TMN ، ITIL و eTOM کار می کنند. استفاده از این استانداردها و مدل های کسب و کار نه تنها یک ضرورت جهت بقا در بازار رقابتی این حوزه است بلکه پیشرفت استقرار نظام یکپارچه و جامع مدیریت دانش در این گونه سازمان ها نیز می باشد. آگاهی از این واقعیت که سازمان ها و شرکت های فعال در این حوزه سر میز کرام می باشند، به دلیل تنوع تخصص های خدمات ارائه شده و فعالیت های مرتبط با ما طی گذشت زمان و توسعه چندوجهی این سازمان ها ، سرعت رشد گونه ای خواهد بود که انجام امور و الزامات فرآیندی و استانداردهای یادشده با محدودیت های تکاب دانش پنهان و محرومیت از دانش آشکار مواجه خواهد شد. این مقاله با توجه به الزامات و مشکلات یادشده، مدلی را مبتنی بر راهکار KMS راهکار دانش بنیان برمبنای جوهره کوانتومی سازمان ارائه می دهد که بتوان نظام مدیریت دانش را برای این حفظ حفظ کرده و تو زندان گفته این مدل بر مبنای شناخت دانش موجودیت های اساسی حوزه و تنها منجر به شکل گیری نظام مدیریت دانش یکپارچه می گردد بلکه زیرساخت و بستر دانش بنیانی لازم را جهت ارزشیابی بهره وری مأخوذه سیستم ها در لایه های مختلف حوزه فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

، KMS ، یکپارچگی مدیریت دانش ، ITIL ، eTOM ، TMN ، تکسونومی