بررسی رابطه بین آمیخته بازاریابی 7P، با مشتری مداری (مورد مطالعه مدیریت درمان تامین اجتماعی ایلام)

هدف این تحقیق، مطالعه و بررسی رابطه بین آمیخته بازاریابی 7P، با مشتری مداری است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان مدیریت درمان تامین اجتماعی ایلام شامل 175 نفر می باشند. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران تعداد 120 نفر برآورد شد و نمونه آماری به روش نمونه گیری تصادفی ساده جمع آوری گردید. برای اندازه گیری عوامل تحقیق از دو پرسشنامه استاندارد آمیخته بازاریابی ودمشتری مداری که روایی محتوایی آن نیز مجددا مورد تایید قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ برای پایایی پرسشنامه 0/969 برآورد شد. داده ها با استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون و اسپیرمن و با نرم افزار spss21 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد که بین آمیخته بازاریابی 7p، با مشتری مداری رابطه معنادار مثبت و مستقیمی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی 7P ، مشتری مداری