بررسی عوامل موثر بر پذیرش پرداخت از طریق پایانه های فروش ( POS )مطالعه موردی : مشتریان بانک رفاه استان خراسان رضوی

این پژوهش ، به بررسی عوامل موثر بر پذیرش پرداخت ازطریق پایانه های فروش POS) ( توسط مشتریان بانک رفاه استان خراسان رضوی می پردازد . چارچوب این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی است و عوامل موثر در مدل پذیرش تکنولوژی عبارتنداز: متغیرهای خارجی، درک سودمندی، درک سهولت کاربرد ، نگرش، قصد استفاده و استفاده واقعی است.متغیرهای خارجی در این پژوهش عبارتند از: نوع شغل افراد، میزان تحصیلات ، تجربه، اعتماد و امنیت پرداخت . پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی - تحلیلی و از نوع پیمایشی است . جامعه آماری این پژوهش مشتریان دارای کارت بانک رفاهاستان خراسان رضوی به تعداد 277443 نفر می باشد که بر اساس جدول کرجسی و مورگان یک نمونه 384 نفری بطور تصادفی از بین آنها انتخاب شد.بر اساس مدل پذیرش تکنولوژی ، ارتباط بین متغیرهای خارجی با درک سودمندی و درکسهولت محاسبه گردید . نتایج نشان می دهد نوع شغل با درک سهولت استفاده ومتغیرهای تجربه، اعتماد وامنیت پرداخت بادرک سودمندی رابطه مستقیم و معنی داری دارند. همچنین متغیرهای درک سودمندی و درک سهولت با نگرش و نگرش با قصد استفاده و همچنین قصد استفاده با استفاده واقعی رابطه مستقیم و معنی داری دارند. بین درک سود مندی با قصد استفاده نیز ارتباط معنی دار و مستقیم وجود دارد . اما بین میزان تحصیلات با درک سهولت کاربرد رابطه معناداری مشاهده نشد. همچنین بین درک سهولت استفاده و درک سودمندی نیز رابطه معنی دار و مستقیم وجود دارد .با توجه به آنچه ذکر گردید می توان نتیجه گرفت : مدل پذیرش تکنولوژی در خصوص دستگاههای پایانه فروش مورد تایید است

کلیدواژه ها:

پایانه های فروش ، مدل پذیرش تکنولوژی ، متغیر های خارجی ، درک سودمندی ، درک سهولت