رابطه مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی مطالعه یک سازمان بخش خدمات

پژوهش حاضر، تحقیقی کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی همبستگی است و به بررسی رابطه مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی و با تکیه و تاکید بر بخش خدمات انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق تمامی کارمندان یکی از بانک های خصوصی و بزرگ ایرانی در شهر شیراز می باشد، که تعداد 164 نفر از کارمندان، به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. سنجش مدیریت دانش بر اساس 4 بعد مدل عمومی دانش یعنی کسب و نگهداری، تسهیم و توزیع، بکارگیری و ایجاد دانش و سنجش اثر بخشی سازمان مبتنی بر 4 عامل انطباق هدف گذاری، انسجام و تداوم و با استفاده از پرسشنامه هایی محقق ساخته صورت گرفته است.روایی پرسشنامه ها با استفاده از روایی محتوایی و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ بررسی و مورد تأیید قرار گرفت.جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی میانگین و انحراف معیار و آمار استنباطی ضریب همبستگی و آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی را بطه مثبت و قوی وجود دارد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، اثربخشی سازمانی ، بخش خدمات