بررسی فرضیات علمی کیفیت اعتماد در تجارت الکترونیک

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 376

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MECONF01_308

تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395

چکیده مقاله:

اینترنت و به طور کلی دنیای الکترونیک همه ابعاد زندگی و جوامع بشری را دستخوش تغییر کرده است. البته به تبع آن بازارها نیز دچار تغییرات ماهیتی و شکلی شده اند. به این بازارها که در اثر تاثیر و به کارگیری دنیای الکترونیک شکل گرفته اند، تجارتالکترونیک گفته می شود. تجارت الکترونیکی به راحتی قادر به انجام اعمالی چون فروش، داد و ستد کالا و حتی مبادله پایاپای کالا درسرتاسر وب است. ترکیبی از خط مشی، عملکرد، تکنولوژی مورد استفاده و ایدئولوژی یک شرکت، مدل تجارت الکترونیکی آن شرکت را تشکیل می دهد. نوع تکنولوژی به کار رفته، شرکتهای مختلفی را که از یک مدل واحد بهره می برند، از یکدیگر متمایز میسازد . ماهیت اعتماد یکی از موضوعاتی است که متفکران همواره توجه خاصی به آن داشتهاند. اولین بار متفکران یونان باستان بودند که این مسئله را مورد توجه جدی قرار دادند اما در عصر جدید فناوریهای اطلاعات و ارتباطات به خصوص اینترنت پیچیدگیهای جدیدی را در این زمینه ایجاد کردهاند و همین مسئله اعتماد را به یکی از موضوعات دشوار عصر امروز تبدیل کرده است. کاربرانفناوری به ویژه وقتی با هم هیچ تعامل شخصیای ندارند بر چه اساسی باید به هم اعتماد کنند؟ هویت آنها ممکن است نامعلوم باشد. همینطور مکان آنها و برخی مسائل دیگر. توانایی کاربران برای اعتماد به خود فناوری نیز خود محل تردید است زیرا ارتباطات با دیگران در قالب فناوری میتواند مشخص و دقیق نباشد. فناوری امروز فرصتهای جدیدی را برای بهرهبرداری، فریبکاری و سرقت در عرصه ی تجارت الکترونیک ایجاد کرده است. در این مقاله به بررسی فرضیات علمی کیفیت اعتماد در تجارت الکترونیک می پردازیم و عوامل موثر بر اعتماد را شرح داده و نقش هر یک را مشخص می سازیم.

نویسندگان

حمیدرضا رستمی

دانشگاه آزاد اسلامی مشهد / دانشکده علوم انسانی

مهدی منظری

دانشگاه آزاد اسلامی مشهد / دانشکده علوم انسانی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • عزیزی، شهریار، 2004، "مزیت رقابتی درتجارت الکترونیک "، ماهنامه تدبیر، ...
  • نامور، مرتضی، 1387، "تجارت الکترونیک"، نشریه نسیم قره داغ، صفحه ...
  • موسوی، فریبرز، فتحیان، محمد، معماری، مژگان، 2007، "عامل های هوشمند ...
  • نقشینه، وحید، 1386، "مبانی و مفاهیم تجارت الکترونیک"، روزنامه ایران، ...
  • وب سایت WWW.paj ouheshkade.t ...
  • خدادادحسینی، سیدحمید، شیرخدایی، اسدالله، 2010، "عوامل موثر بر اعتماد مشتری ...
  • دعائی، حبیب الله، 2006، "جهانی شدن، مدیریت و تجارت الکترونیک"، ...
  • صرافی زاده، احمد، 0، 1383"فناوری اطلاعات در سازمان"، انتشارات امیر ...
  • ابزازی، مهدی، قربانی، حسن، خواج هزاده، سامان، مکینیان، المیرا، 1390، ...
  • جوانمرد، حبیب الله، سلطان زاده، علی اکبر، 1388، "بررسی برند ...
  • آزاهدی، شمس السادات، بی نیاز، جواد، 1387، "سنجش کیفیت خدمات ...
  • Corbitt .Brian J, Thanasankit. Theerasak , Han Yi, _ T ...
  • Pavlou, P.A., 2003. Consumer acceptance of electronic commerc, Integrating trust ...
  • Kumar, N., 1996. The power of trust in manufacturer -retailer ...
  • Mills J.E, , Morrison A.M Measuring Customer Satisfaction with Online ...
  • Reichheld F.F The Loyalty Effect. Harvard Business School Press, Boston, ...
  • Kim J., Damhorst M.L Effects of Level of Intermet Retailer's ...
  • Kuo, Y.F., Wu, C.M. and Deng, W.J., 2009. The relationships ...
  • So M.W.C., Sculli D. The role of trust, quality, value ...
  • Mukherjee A., Nath P. A model of trust in online ...
  • Harridge -March S. Can the building of trust overcom consumeg ...
  • Forsythe S., Liu C., shanon, D., Gardner L.c. Development of ...
  • De Ruyter K., Wetzels M., Kleijnen M. Customer adoption of ...
  • Cox J., Dale B.G. Service quality and e-commerc, an exploratory ...
  • Akinci, S., Atilgan-Inan, E. and Aksoy, S., 2010. Re-assessmet of ...
  • Tate M., et al. Perceived service quality in university portal: ...
  • Zeithaml, V.A., Paras uraman, A. and Malhotra, A., 2000. E-service ...
  • Parasuraman A, Zeithaml V. A., Malhotra A. E-S-QUAL: a multipleitem ...
  • Zeithaml V.A., Parasuraman A, Malhotra, _ Service quality delivery through ...
  • Schurr P.H., Ozanne J.L. Influences On exchange processes: Buyers' preconceptions ...
  • Yang, Z., Jun, _ and Peterson, R.T., 2004. Measuring customer ...
  • Sahadev S., Purani K. Modeling the consequence of e-service quality. ...
  • Lee, F.H. and Wu, W.Y., 2011. Moderating effects of technology ...
  • Wang, D, Emurian. Henry: An overview of online trust Concepts, ...
  • Marcella, A. J." Establishing trust in vertical markets" Altamonte Springs, ...
  • Reflections on the Dimensions of Trust and Trustworthine _ among ...
  • Grabner, Kraeeter, S. _ role of consumers_ trust in online ...
  • Dan J. Kima, Yong I. Songb, S.B. Braynovc, H.R. Raod, ...
  • Tan. Felix B, Sutherland. _ Online Consumer Trust: A Multi ...
  • Hemphill, T. A.، Electronic commerce and consume privacy: Establishing online ...
  • نمایش کامل مراجع