رابطه بین اعتماد سازمانی و وفاداری کارکنان با میانجی گری متغیر توانمندسازی کارکنان

در شرایط متغیر امروزی برای سازمان چاره ای جز بهره برداری مناسب از نیروی انسانی نیست، زیرا مزیت رقابتی سازمان در شرایط حال وابسته به نیروی توانمند و وفاداری است که پاسخ-گوی این شرایط باشد. توانمندسازی به معنای طراحی ساختار سازمانی است، به نحوی که در آن افراد ضمن کنترل خود، آمادگی پذیرش مسئولیتهای بیشتری را داشته باشند. اما در این بین نقش اعتماد را نباید از نظر دور داشت، اعتماد مانند چسبی است که کارکنان را به سازمان متصل می کند و وفاداری را در آنها به وجود می آورد. اگر اعتماد و در نتیجه آن وفاداری در کارکنان وجود داشته باشد، سازمان می تواند اطمینان داشته باشد که در بازار رقابتی، جایگاه مستحکمی خواهد داشت. در این مقاله ابتدا مفاهیمی از اعتماد سازمانی، وفاداری و توانمندسازی کارکنان ارائه شد و سپس با توجه به پیشینه پژوهش و چارچوب نظری که مطرح گردید، مدل مفهومی ارائه شد و در نهایت جمع بندی از مباحث ارائه می گردد.

کلیدواژه ها:

اعتمادسازمانی ، وفاداری ، توانمندسازی