مروری بر مدلهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,106
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSITM03_021
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
مهمترین مسئولیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تأمین خدمات در سطح کیفیت بالا برای سازمانها است. در این مقاله سعی کردهایم سرویسهایی را معرفی نماییم که این خدمات را برای سازمانها ارائه و تداوم میبخشند. برای اینکه خدمات مؤثرتر و قابلرقابتتر باشند سازمانها باید بتوانند بهترین تجربیات را در مدیریت خدمات بکار ببرند. برخی از مدلهای خدمات فناوری اطلاعات بهترین تجربیات را برای شناخت سازمان گردآوری میکنند این مدلها بهطور عمده در سازمانها بهکاربرده میشوند. هدف این مقاله گردآوری بهترین تجربیات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای سازمانها است.
کلیدواژه ها:
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. ITIL ، مدلهای خدمات فناوری اطلاعات ، خدمات فناوری اطلاعات ، روشهای پژوهشی
نویسندگان
سمیرا صبوری محمود آباد
دانشجوی کارشناسی فناوری اطلاعات، دانشگاه علمی کاربردی مخابرات، تبریز، ایران
فائزه حسام نیا
دانشجوی کارشناسی فناوری اطلاعات، دانشگاه علمی کاربردی مخابرات، تبریز، ایران
فهیمه آقازاده
کارشناس ارشد کامپوتر، مدرس دانشگاه علمی کاربردی، تبریز، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :