مزایای کلیدی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 810
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSITM03_016
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
نفوذ گسترده فناوری اطلاعات در سازمانها و افزایش سطح توقعات و انتظارات مشتریان خدمات، بهبود کارایی عملیاتی و قابلیت انعطاف را اجتنابناپذیر ساخته است. حاکمیت مؤثر فناوری اطلاعات با تعیین ساختار ارتباطی و فرایندهای هدایت و کنترل سازمان را در دستیابی به اهداف خود از طریق ارزشافزوده فناوری اطلاعات یاری میرساند ITIL با ارائه ساختارهای حاکمیتی و فرایندهای مؤثر، زمینه مناسب را برای پایش و مدیریت سرویسهای فناوری اطلاعات فراهم میکند. در این مقاله به بررسی نحوه روند اجرایی ITIL در سازمان و عوامل کلیدی برای حرفه آن موردبررسی قرار میگیرد.اطلاعات درباره نحوه چرخه خدمات فناوری اطلاعات در سازمان و طراحی خدمات در سازمان, همچنین امکانات کلیدی و مزایای کلیدی خدمات که شامل ۱۲ مورداستفاده آنها همره با ITIL و دلیل استفاده از این خدمات در سازمان خلاصه مطالب این مقاله میباشند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی ذالی
دانشجوی کارشناسی، دانشگاه علمی کاربردی واحد مخابرات استان آذربایجان شرقی
اکبر شیردل
دانشجوی کارشناسی، دانشگاه علمی کاربردی واحد مخابرات استان آذربایجان شرقی
فهیمه آقازاده
مدرس دانشگاه، دانشگاه علمی کاربردی واحد مخابرات استان آذربایجان شرقی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :