ارزیابی عملکرد با رویکرد BSC و کارایی متقاطع در تحلیل پوششی داده های فازی (مطالعه موردی : بیمارستان های مشهد)
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 623
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI02_080
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
در حوزه خدمات بهداشتی و درمانی، بزرگترین و پرهزینه ترین واحد عملیاتی، بیمارستان ها هستند و از طرفی عملکردبیمارستان ها ارتباط تنگاتنگی با جان انسان ها و سلامت آحاد جامعه دارد. بنابراین بهبود روش های ارزیابی عملکردبیمارستان ها از اهمیت دوچندانی برخوردار است. کارایی یکی از مهمترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان است و اساسیترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن می باشد.این مقاله تلاش می نماید با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده های فازی (FDEA) و کارت امتیازی متوازن (BSC)به ارزیابی عملکرد بیمارستان های دولتی شهر مشهد بپردازد. در این راستا با مطالعه شاخص های استفاده شده برای ارزیابیعملکرد مراکز خدمات درمانی در مطالعات گذشته و با نظر خبرگان حوزه سلامت، سه شاخص میزان رضایت پرسنل و سرانهآموزش و هزینه دارو و لوازم مصرفی، و سه شاخص میزان رضایت بیماران و میانگین مدت بستری و درصد اشغال تخت، درچهار منظر کارت امتیازی متوازن به عنوان شاخص های ورودی و شاخص های خروجی انتخاب گردید. سپس با به کارگیریمدل جدید DEA-VFB در محیط فازی (مدل مذکور توسط محقق فازی سازی شده است) که نسبت به مدل کلاسیکDEA نتایج ارزیابی را معقولانه تر می سازد، واحدهای اشاره شده مورد ارزیابی قرار گرفت و نتایج این مدل با نتایج رتبه بندیمدل CCR فازی مقایسه شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که در مدل VFB-DEA بیمارستان شماره دو در رتبه اول قراردارد و بیمارستان شماره یک و شش از ناکاراترین بیمارستانها بشمار می روند .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ملیحه بازقندی
دانشجوی ارشد مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری، دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، قزوین، ایران
علیرضا علی نژاد
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، قزوین، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :