شناسایی اثرگذارترین مولفه ها و موثرترین شاخص های برون سپاری خدمات و رتبه بندی آن ها در تکنیک تاپسیس

رشد و توسعه بازارها و رقابت جهانی از یک سو و لزوم به کارگیری تکنیک های نوین جهت بقا و توسعه سهم بازار امری انکارناپذیر است. در این میان توجه به مفهوم برون سپاری جهت استفادهی بهینه از منابع داخل و خارج شرکت و همچنین هماهنگ سازی هزینه ها با استراتژیهای شرکت بسیار لازم و ضروری است؛ از این رو در پژوهش حاضر ضمن تعیین مؤلفه ها و شاخص های مؤثر بر برون سپاری خدمات در شرکت سنگ آهن مرکزی ایران به اولویت بندی آنها نیز پرداخته شده است. همچنین جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه و از روش تاپسیس جهت تحلیل دادهها استفاده شده است. نتایج این تحقیق 6 مورد از اثرگذارترین مؤلفه ها و ۱۲ مورد از شاخصهای مؤثر بر برون سپای خدمات را در شرکت تحت بررسی ارائه نموده است. همچنین هزینه به عنوان مهمترین مؤلفه و به کارگیری سیاستهای تشویقی و تنبیهی به عنوان مهمترین شاخص رتبه بندی شده اند

کلیدواژه ها:

برون سپاری خدمات ، تکنیک تاپسیس ، شرکت سنگ آهن مرکزی ایران