تأثیر رفتارهای توانمندسازی رهبربا نقش میانجی گری توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رضایت کارکنان (مجموعه ستادی بنیاد شهید و امور ایثارگران)

نیروی انسانی سازمان، مهمترین عنصر و بزرگترین ثروت آن محسوب می شود. در واقع نیروی انسانی، موتور محرک سازمانها در جهت رسیدن به اهدافشان قلمداد می شود. امروزه مانند گذشته نیست که مزیت رقابتی یک سازمان در تکنولوژی و ابزارآلات پیشرفته باشد، بلکه بزرگترین مزیت یک سازمان در به کارگیری نیروی خلاق و ماهر است. متأسفانه بسیاری از سازمانها تصور نادرستی درباره کارکنان خود دارند. کم نیستند. علاوه بر این افراد توانمند، خود کنترل و خود تنظیم هستند. آن ها به آسانی قبول مسئولیت می کنند و دیدگاه مثبتی درباره خود، دیگران و محیط دارند و به زندگی شغلی خوش بین هستند و اساسا دیگران را به عنوان همکار و شریک می بینند نه رقیب .بنابراین هدف این مطالعه بررسی نقش رفتارهای توانمندساز رهبر با نقش میانجی گری توانمندسازی روانشناختی بر رضایت مشتریان و همچنین تعهد سازمانی کارکنان است.می باشد، برای این منظور مطالعه ای در بین کارکنان اقتصادی بنیاد شهید و امور ایثارگران انجام و برای انتخاب کارکنان از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است که شامل 50 نفر می باشند، اطلاعات جمع آوری شده توسط پرسشنامه ای حاوی طیف پنج گزینه ای لیکرت با استفاده از نرم افزارهای SPSS و lisrel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاکی از آن است که از توانمندسازی روانشناختی رهبر و کارکنان تاثیر قابل قبولی بررضایت مشتری و هم چنین تعهد سازمانی داشته و در عین رضایت شغلی کارکنان و توانمندسازی روانشناختی کارکنان نقش واسطه موثری در ارتباط با توانمندسازی روانشناختی رهبر و رضایت مشتری و تعهد سازی ایفا می نمایند.

کلیدواژه ها:

رفتارهای توانمندسازی رهبر ، توانمندسازی روانشناختی کارکنان ، رضایت مشتری ، تعهد سازمانی