ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهر براساس تحلیل سلسله مراتبی AHP

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 673

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICUE01_012

تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395

چکیده مقاله:

به کارگیری مدل های تعالی سازمانی در ارزیابی عملکرد سازمان ها، به منظور شناسایی نقاط قوت وضعف و میزان دستیابی سازمان ها به کیفیت و عملکرد بهتر مؤتر بوده است. تعالی سازمانی، تابع شرایط خاص، فرهنگ، محیط داخلی و خارجی، ویژگی نیروی انسانی سازمان، نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدیدهایی است که سازمان را در برگرفت است . بر این اساس، شناسایی و تشخیص مسیر برتری و تعالی سازمانی، توسعه و گسترش موفقیت در یک سازمان است . هدف پژوهش حاضر ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهر براساس مدل تعالی EFQM به کمک تحلیل سلسله مراتبی می باشد پژوهش حاضرمطالعه ای توصیفی میدانی و مقطعی بوده که به ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهرازدیدگاه مدیران شعب شهرتهران درسال 1393 پرداخته است جامعه پژوهش 139نفر ازمدیران شعب بانک شهر درسال 1393 است که بصورت نمونه گیری تصادفی 100نفرانتخاب شدند برای گرداوری داده ها ازپرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است این پرسشنامه باتوجه به تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP و برگرفته ازرتبه مربوط به معیار استراتژی و سیاست گذاری و پایین ترین رتبه مربوط به نتایج کسب و کار دربانک شهر می باشد

کلیدواژه ها:

ارزیابی /تعالی سازمانی /بانک شهر /تحلیل سلسله مراتبی /EFQM

نویسندگان

آزاده قمری

دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

بیژن عبداللهی

دانشیار گروه مدیریت آموزشی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

حسن رضا زین آبادی

دانشیار گروه مدیریت آموزشی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

غلامحسین تابش فر

دانشجوی دکتری منابع انسانی، پژوهشکده شاخص پژوه، اصفهان، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ذاکرشهرک، مینا؛ اباذری، زهرا (1391). ارزیابی عملکرد کانون پرورش فکری ...
  • فتحی، محمد؛ حسینی پنجکی، سیده اعظم؛ کاظمینی، نسیم؛ یوسفیان، شیوا ...
  • فتحی واجارگاه، کورش؛ محمدهادی، فیبرز (1392). مبانی مدیریت کیفیت در ...
  • فرج پهلو، عبدالحسین؛ آخشیک، سمیه سادات (1388). سنجش کیفیت عملکرد ...
  • فرجی، رسول؛ پورسلطانی، حسین (1390) ارزیابی عملکرد ادارات کل تربیت ...
  • عبدالهی، بیژن؛ انصاری جباری، مسعود (1392). ارزشیابی مرکز تربیت مربی ...
  • نخعی‌نژاد، مهدی (1385). مروری بر مفاهیم _ چگونگی تعالی سازمان ...
  • Calvo-Mora, A.. Navarro -Garcia, A.. & P eriaiez- Cristobal, R. ...
  • EFQM FUN DAMENTAL CONCEPTS .Available from: URL: http ://www. efqm. ...
  • Fisher , Matt. (2011). Introducing the EFQM Excellence Model .Publisher: ...
  • Moeller, J., & Somntag, A. K. (2001). Evaluation of health ...
  • Z arraga-Rodrigue, M., & Alvarez, M. J. (2014). Does the ...
  • نمایش کامل مراجع