تعیین و بررسی عوامل موثر در ارزیابی سازمان های خدماتی در به کارگیری مفاهیم تولید ناب مطالعه موردی بیمارستان شهید انصاری رودسر

مدیریت ناب، فلسفه و نگرشی جدید است که در آن تلاش می شود اتلاف به حداقل برسد و حداکثر بهره وری از تسهیلات و منابع انسانی به دست آید. این رویکرد در کشور ژاپن و در صنعت خودرو شکل گرفته است ولی به مرور زمان به صنایع دیگر و سازمان های خدماتی هم نفوذ کرده و نتایج شایان ذکری برجا گذاشته است. برای اجرای موفق ناب و اصلاح سازما ها ارزیابی سطح ناب بودن سازمان ها ضروری است. برای ارزیابی سازمان ها شناسایی و تعیین معیارها و تعیین اهمیت آن ها لازم است. به همین جهت پژوهش حاضر، به دنبال تعیین عوامل موثر در ارزیابی نابی در سازمان های خدماتی به خصوص بیمارستان ها می باشد. در این تحقیق برای رسیدن به این هدف ابتدا مدلی از عوامل نابی که شامل 4 معیار اصلی و23 معیار فرعی می باشد، از مرور ادبیات استخراج شده، سپس توسط پرسشنامه و آزمون تی استودنت و نرم افزار SPSS تناسب آن ها با بیمارستان مورد مطالعه سنجیده می شود، که براساس آن 4 عامل فرعی پوکایوکه، سیستم های کششی، مهندسی مجدد و تحقیق و توسعه نامناسب تشخیص داده شده و برای ادامه کار حذف می شوند. در آخر عوامل باقیمانده توسط روش تحلیل سلسله مراتبی ) AHP ( و نرم افزار Expert choice وزن دهی می شوند. از 4 عامل اصلی عامل زیرساخت بیشترین و عامل تکنولوژی کمترین اهمیت را دارا بودند

کلیدواژه ها:

ناب ، سازمان های خدماتی ، بیمارستان ، ارزیابی نابی