عنوان مقاله : توسعه مدلی جهت ارزشیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر رویکرد ترکیبی تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس با تاکید بر عوامل شایستگی( مطالعه موردی: کارکنان بخش فروش شرکت تیام شبکه )
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 710
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAIE01_345
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
نیروی انسانی، سرمایه اساسی و مهم یک سازمان را تشکیل می دهد که با توجه به ویژگی های جمعی، مهارت ها و قابلیت هایشان می توانند سهم بسزایی در توسعه و رشد سازمان داشته باشند. به همین دلیل نیروی انسانی می تواند مهمترین زیربنای سرمایه های فکری در هر سازمانی باشد.با این حال به منظور استفاده بهینه از این سرمایه مهم، وجود فرآیندهای ارزیابی و کنترل مناسب یکی از مباحث ضروری در حوزه مدیریت منابع انسانی به شمار می رود. هدف اصلی از ارزیابی عملکرد این است که اطلاعات ضروری درباره نیروهای شاغل در سازمان جمع آوری گردد و در دسترس مدیران قرار گیرد تا آنها بتوانند تصمیمات بجا و لازم را در جهت بالا بردن کمیت و کیفیت کار کارکنان در توسعه و نگهداشت اتخاذ نمایند. در این تحقیق با استفاده از رویکرد ترکیبی تکنیک های تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس مدلی جهت ارزیابی عملکرد کارکنان با تاکید بر عوامل شایستگی توسعه داده می شود. در توسعه مدل پیشنهادی ضمن مطالعه و استفاده از نتایج تحقیقات پیشین، به منظور ارزیابی و اطمینان از صحت مدل، از نظرات خبرگان حوزه صنعت و دانشگاه نیز بهره گرفته شد. از آنجایی که بخش فروش هر سازمان به عنوان قلب تپنده آن سازمان محسوب می شود لذا متدولوژی پیشنهادی درخصوص عملکرد کارکنان بخش فروش یکی از شرکت های فعال در حوزه فن آوری اطلاعات ( IT ) به اجرا گذاشته شد. شاخص های بررسی شده در این مدل، در محور عملکرد مربوط به فروش شامل، 3 معیار اصلی میزان فروش، نسبت فروش موفق و تعداد مشتریان جدید و در محور عملکرد پرسنل خارج از حوزه کاری فروش شامل 2 معیار اصلی مهارت ارتباطی و مهارت کار گروهی درنظر گرفته شده است. نتایج نشان می دهد که معیار میزان فروش طبق نظر خبرگان، حدود 50 % کل وزن معیارها را به خود اختصاص می دهد. همچنین شاخص ناسازگاری مقایسات زوجی معیارها در حدود 0.028 بوده که نشان دهنده سازگاری مناسب این مقایسات می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جلیل حیدری دهویی
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
بابک رشیدی آشتیانی
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته MBA استراتژی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :