بررسی رابطه استرس شغلی و خستگی عاطفی و عملکرد

یافته های این مطالعه نشان می دهد ککه خستگی عاطفی نقش میانجی را در رابطه عملکرد شغل - عامل استرس زا ایفا نمی نماید. مقابله خود راهبردی در میان تأثیرات ناکارآمد عوامل استرس زای شغلی بر روی خستگی عاطفی قرار می گیرد در حالی که مقابله ای که دیگران آن را رهبری می کنند در میان رابطه عملکرد شغلی با عوامل استرس زای شغلی قرار می گیرد. ارزیابی ثانویه به تمایل بیشتر به کنار آمدن هدایت شده توسط خود فرد نسبت به کنارآمدن هدایت شده توسط دیگران در کاهش تأثیر منفی محرک های نقش زای مزاحم بر خستگی احساسی و عملکرد شغلی منجر می شود. انتظار داریم کنار آمدن هدایت شده توسط خود و کنار آمدن هدایت شده توسط دیگران علاوه بر اینکه مستقیماً با خستگی مفرط در ارتباط است مانع اثرات محرک های تنش زای مزاحم بر خستگی احساسی و عملکرد شغلی شود.

کلیدواژه ها:

خستگی عاطفی ، مقابله خود راهبردی ، مقابله تحت کنترل دیگران ، عملکرد شغلی