شناسایی و اولویت بندی رفتارهای مدیریت تعارض و اثر آن بر رضایت شغلی کارکنان ( سازمان ثبت و احوال شهرستان قزوین )

امروزه با توجه به فضای رو به توسعه سازمان ها می توان یقینا گفت تعارض امری طبیعی و اجتناب ناپذیر است و به دلایل علل و اشکال مختلف ظهور و بروز می کند. از سویی دیگر باید اذعان داشت با توجه به نقش کلیدی سرمایه نیروی انسانی که توجه بیش از پیش مدیران را برای دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده در بستری مناسب به خود جلب نموده است.لازم به ذکر است وجود تعارض بیش از حد در سازمان می تواند از دلایل ترک شغل و بالاخص نارضایتی شغلی کارکنان را به همراه داشته باشد. بنابراین هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی رفتارهای مدیریت تعارض ( یکپارچه سازی، مصالحه، اجبار، اجتناب و تسلط ) و اثر آن بر رضایت شغلی کارکنان می باشد، برای این منظور مطالعه ای در بین کارکنان سازمان ثبت و احوال شهرستان قزوین انجام و برای انتخاب کارکنان از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است که شامل 80 نفر می باشند، اطلاعات جمع آوری شده توسط پرسشنامه ای حاوی طیف پنج گزینه ای لیکرت با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاکی از آن است که از بین رفتارهای مدیریت تعارض، عامل یکپارچه سازی و مصالحه بر رضایت شغلی تاثیر مثبتی می گذارد در حالیکه عامل تسلط تاثیر منفی بر رضایت شغلی داشته است.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، رفتارهای مدیریت تعارض ، یکپارچه سازی ، مصالحه ، اجبار ، اجتناب و تسلط